تطبيق مدينة كويريتارو يركز خدمات البلدية وتقرير المواطنين
تطبيق مدينة كويريتارو، الذي تم تطويره بواسطة بلدية كويريتارو، يقوم بتركيز وتبسيط تفاعل المواطنين مع الخدمات البلدية في جميع أنحاء كويريتارو. يوفر التطبيق جدولة المواعيد، تتبع الطلبات، تقارير حضرية جغرافية، وإشعارات المدينة في الوقت المناسب لتقليل الطوابير الشخصية. كما يقوم بتجميع قوائم الفعاليات، أدوات المشاركة، ومساعد إلكتروني لتوجيه الإجراءات. مصمم للمقيمين والزوار، يهدف التطبيق إلى توفير وصول مباشر عن بُعد إلى العمليات البلدية والإعلانات المحلية.
كيف يجمع التطبيق بين مواعيد العمل والتدفقات الإدارية
يتيح التطبيق للمستخدمين جدولة المواعيد وتتبع الطلبات للإدارات البلدية، مما يقلل الحاجة إلى الطوابير الفيزيائية. يدعم بشكل صريح الحجوزات وتتبع الحالة للإدارات مثل:
- DIF (الخدمات الأسرية والاجتماعية)
- رفاهية الحيوان
كيف يمكّن من التقارير الحضرية الدقيقة والمشاركة العامة
توفر المنصة أدوات تقارير جغرافية مرجعية تضع المشكلات على الخريطة، مما يحسن دقة الموقع لفرق المدينة. تسمح وحدات مشاركة المواطنين وقناة الإبلاغ '070' داخل التطبيق للسكان بالانضمام إلى الاستشارات الحيّة والمبادرات الأمنية التعاونية. توفر هذه الميزات للموظفين البلديين إحداثيات مباشرة للمشكلات مثل الحفر أو أعطال أضواء الشوارع، والتي تشير البلدية إلى أنها يمكن أن تسرع الاستجابة مقارنة بالتقارير غير الجغرافية.
كيف تدعم الاحتياجات المدنية اليومية والتحقق من الهوية
تحافظ البرامج الثقافية والإشعارات الرسمية على اطلاع المستخدمين حول الأحداث وانقطاعات الخدمة، مع خيارات تذكير للأنشطة المجدولة. يصدر التطبيق أيضاً مصداقية QR للهوية الرقمية التي يستخدمها المواطنون للوصول إلى البرامج البلدية، والدروس، والمواعيد في الموقع، مما يوفر شكلاً مدعوماً بالهاتف من الهوية المقبولة من قبل الخدمات المحلية.
كيف يتصل بأنظمة المدينة ويظهر التبني المبكر
يتكامل التطبيق مع أنظمة المدينة من خلال خريطة مدينة حية تظهر وسائل النقل العامة، ومحطات الدراجات، ومناطق الواي فاي المجانية، ومراكز الخدمة في الوقت الحقيقي. يتوفر على منصات أندرويد وiOS، وتبلغ البلدية عن أكثر من 25,000 تحميل في الأشهر الأولى. يتم قيادة التطوير والصيانة من قبل سكرتير الابتكار والتكنولوجيا في البلدية، مما يدل على ملكية مؤسسية للمشروع.
من يجب أن يعتمد التطبيق وأين تكمن حدوده
بالنسبة للسكان الذين يرغبون في تجنب الإجراءات الشخصية، يتناول هذا التطبيق البلدي تلك الحاجة مباشرة ويُعتبر جزءًا من جهود التحديث الرقمي للمدينة تحت إشراف وزير الابتكار والتكنولوجيا. يعتمد الأداة على اتصال إنترنت نشط لميزاته في الوقت الحقيقي والسجلات المتزامنة، مما يحد من فائدته في السيناريوهات غير المتصلة أو عندما تكون الاتصال غير متسق.
